automatyczne zarządzanie zwrotami

Wielokrotne wysyłanie wiadomości do nieprawidłowych/nieaktywnych adresatów jest uważane za „zachowanie spamerskie”

Aplikacja „copymail” RealSendera obsługuje to automatycznie i transparentnie.
Odbiorca zobaczy tylko pierwotnego nadawcę, który nadal będzie otrzymywał odpowiedzi od odbiorców.

Wiadomości e-mail zawierają nagłówek, który pozostaje niewidoczny dla odbiorcy. Nazywa się on „Return-Path” i umożliwia wysyłanie komunikatów o błędach na inny adres e-mail.
Copymail automatycznie wypełnia go cennymi informacjami, które oprócz umożliwienia ich odbioru, pozwalają również określić, z której listy została wysłana wiadomość i który adres e-mail wygenerował błąd.

Poniżej znajduje się przykład nagłówka wstawionego do wiadomości
wysłanej z listy „test” do odbiorcy „wrong.address@customer.com”:
Return-Path:

Aplikacja identyfikuje dwa typy błędów:
twardy zwrot (kod statusu 5.XXX.XXX): adres e-mail wygenerował błąd trwały,
taki jak „550 5.1.1 … Użytkownik nieznany” lub „5.1.2 … Host nieznany”.
Błąd trwały oznacza, że ​​nie należy nigdy więcej wysyłać wiadomości do tego odbiorcy.

miękki zwrot (kod statusu 4.XXX.XXX): adres e-mail wygenerował błąd tymczasowy,
taki jak „452 4.2.2 … Skrzynka pełna”.
Błąd przejściowy oznacza, że ​​można ponowić próbę dostarczenia wiadomości w przyszłości.

Oto krótki opis działania automatycznego zarządzania zwrotami:

1. Po trzech twardych odbiciach (błąd trwały, np. „użytkownik nieznany”) lub sześciu miękkich odbiciach (błąd tymczasowy, np. „skrzynka pocztowa pełna”) odbiorca zostaje zablokowany, a w liście subskrybentów pod kolumną „nomail” pojawia się znacznik wyboru.

2. Po zablokowaniu odbiorcy wysyłane są trzy wiadomości „Twoja subskrypcja listy… została wyłączona”, zanim odbiorca zostanie usunięty z listy.

3. Po usunięciu odbiorcy z listy administrator otrzymuje powiadomienie e-mailem.

Uwaga: Tylko jeden błąd dziennie wpływa na wynik abonenta, więc nawet jeśli tego samego dnia pojawi się dziesięć wiadomości zwrotnych, wynik zwiększy się tylko o jeden.

Wszystkie te operacje mogą wydawać się proste i wykonalne nawet ręcznie przez operatora.
Jest to możliwe tylko w przypadku bardzo małej liczby odbiorców, nawet do kilkuset.

Średnio około 20% wysłanych wiadomości jest odsyłanych.
Na każde 1000 e-maili około 200 jest odsyłanych,
co staje się niemożliwe do opanowania bez pomocy zautomatyzowanego systemu.

zarządzanie anulowaniem subskrypcji

1. Używanie zautomatyzowanych systemów wywołujących i komunikacyjnych bez ingerencji człowieka (automatyczne urządzenia wywołujące), faksów lub poczty elektronicznej do celów marketingu bezpośredniego może być dozwolone wyłącznie w odniesieniu do abonentów lub użytkowników, którzy uprzednio wyrazili na to zgodę. 2. Niezależnie od ust. 1, w przypadku gdy osoba fizyczna lub prawna otrzymuje od swoich klientów ich elektroniczne dane kontaktowe do poczty elektronicznej, w kontekście sprzedaży produktu lub usługi, zgodnie z dyrektywą 95/46/WE, ta sama osoba fizyczna lub prawna może używać tych elektronicznych danych kontaktowych do marketingu bezpośredniego własnych podobnych produktów lub usług, pod warunkiem że klienci mają jasno i wyraźnie możliwość bezpłatnego i łatwego sprzeciwienia się takiemu użyciu elektronicznych danych kontaktowych w momencie ich gromadzenia oraz przy każdej wiadomości, w przypadku gdy klient początkowo nie odmówił takiego użycia. -- Niezamówione komunikaty, wyciąg z artykułu 13 dyrektywy 2002/58/WE

Ta zasada, obecnie nieaktualna, nadal służy jako podstawa. Krótko mówiąc:

1. Odbiorcy muszą poprosić o otrzymywanie wiadomości
2. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy klient jest już klientem, ale nawet wtedy
   należy mu zawsze dać możliwość wypisania się z subskrypcji.

Oprócz konsekwencji prawnych, nieprzestrzeganie tych prostych zasad prowadzi w zasadzie do zaszufladkowania Cię jako „spamera”. Wyrządzone szkody mogą nawet uniemożliwić dotarcie do odbiorców, którzy chcą otrzymywać Twoje wiadomości.

Aplikacja „copymail” RealSendera udostępnia link do strony z opcjami wypisania się z każdej listy,
którą klient może dodać do wiadomości e-mail. Oto przykład:

Po wypełnieniu formularza na podany adres zostanie wysłana wiadomość e-mail
z prośbą o kliknięcie linku w celu potwierdzenia anulowania:

Otrzymaliśmy prośbę o usunięcie Twojego adresu e-mail z listy mailingowej. Aby potwierdzić chęć usunięcia Cię z tej listy, odwiedź tę stronę internetową: (adres http do potwierdzenia wypisania się z listy)

Tę samą wiadomość wysyła się do osób, które chcą zrezygnować z subskrypcji,
za pośrednictwem nagłówka „List-Unsubscribe: …”, który jest automatycznie wstawiany do każdej wysyłanej wiadomości e-mail.

Nagłówek ten umożliwia aplikacjom poczty internetowej, takim jak Gmail, aktywację linku „Anuluj subskrypcję”
bezpośrednio w interfejsie, dzięki czemu użytkownik nie musi szukać go w wiadomości.

Aby otrzymywać powiadomienia o wszystkich rezygnacjach z subskrypcji dokonanych niezależnie przez odbiorców, zaleca się
włączenie funkcji powiadomień na adres e-mail administratora
w „Opcjach ogólnych” listy: